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宣讲会信息

宣讲单位:龙湖物业服务集团有限公司杭州分公司

宣讲时间:2020年12月03日 15:00
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所在学校:山西农业大学

宣讲地点:勤学楼A座502

点击人次:2112

单位简介

成立于1997年的龙湖物业服务集团有限公司(以下简称龙湖物业)拥有物业管理企业国家一级资质,并通过香港品质保障局ISO9001认证。龙湖物业秉承“满意+惊喜”的服务理念,致力于打造客户心中的好帮手。目前,龙湖物业已进驻到全国30个城市的300余个项目,合约管理面积超过1亿平方米,业主满意度连续八年保持在90%以上,是中国物业服务百强企业综合实力TOP10,服务质量TOP10。 目前,龙湖物业服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼等,已成为一家大型综合性专业物业服务企业。 龙湖物业推出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新服务体系,坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业物业服务。在服务中充分体现人文关怀,营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围,树立城市物业服务水平的行业标杆。 同时,龙湖物业还开始对外承接各项物业服务,可为合作伙伴提供前期介入服务、顾问

招聘简章

龙湖智慧服务服务集团介绍

一、企业基本情况

成立于1997年的龙湖智慧服务服务集团有限公司(以下简称龙湖智慧服务)拥有智慧服务管理企业国家一级资质,并通过香港品质保障局ISO9001认证。龙湖智慧服务秉承“满意+惊喜”的服务理念,致力于打造客户心中的好帮手。目前,龙湖智慧服务已进驻到全国30个城市的300余个项目,合约管理面积超过1亿平方米,业主满意度连续八年保持在90%以上,是中国智慧服务服务百强企业综合实力TOP10,服务质量TOP10。

目前,龙湖智慧服务服务业态涵盖了别墅、花园洋房、高层住宅、SOHO、城市综合体、银行总部、政府办公大楼等,已成为一家大型综合性专业智慧服务服务企业。

龙湖智慧服务推出“满意+惊喜+幽默+乐趣”的创新服务体系,坚持为客户提供温馨、全面、细致、周到的专业智慧服务服务。在服务中充分体现人文关怀,营造和谐、文明、高雅的居住文化氛围,树立城市智慧服务服务水平的行业标杆。

同时,龙湖智慧服务还开始对外承接各项智慧服务服务,可为合作伙伴提供前期介入服务、顾问咨询服务、全委管理服务、科技体系输出、社商经营服务和股权合作服务等全生命周期智慧服务解决方案,共同实现有质量的增长。

二、企业经营理念:

1、独特的龙湖企业理念及文化:

经过十年多的实践和总结,龙湖智慧服务形成了独特的、优秀的的企业文化。主要特点:

1)龙湖智慧服务的企业文化是与公司发展相适应的、并且能够持续推动公司发展

2)龙湖智慧服务特有的企业文化是竞争对手难以模仿的

3)龙湖智慧服务从员工到管理人员对企业文化有着很高的认同

4)龙湖智慧服务的企业文化,通过公司10项原则、公司制度和工作行为标准得以具体的贯彻

5)企业文化是龙湖智慧服务持续创造高品质服务的动力源

 

企业使命:为客户提供优质的产品和服务并影响他们的行为

企业精神:志存高远 坚韧踏实

企业理念:善待你一生。这一理念包含善待自己、善待同事、善待客户、善待同路人四个因素。由已到人,由内到外,由始至终,善待你一生。这是对高品质生活方式的概括;对客户的良好祝愿;更是对我们服务质量的要求,也是我们给予服务对象的承诺

2、企业核心价值观为:

【对人的尊重】

对人的尊重是做人的基本准则和修养,尊重别人的人值得被人尊重;这里的人,是指员工和客户

【简单真诚的人际关系】

简单、真诚才是通往良好的沟通及协作环境的捷径,也是吸引员工的最优工作环境因素之一

【对客户价值的承诺】

“善待你一生”是龙湖人对客户最真挚、最永恒的承诺;承诺客户的一定会做到,没有承诺的尽量做到

【追求卓越的激情和智慧】

追求卓越是员工更是企业不断进取,勇攀新高的气概

3、企业经营管理原则为:

【团队原则】这是优秀个人与优秀团队的关系

【略高原则】这是我们对待工作标准的态度

【客户至上原则】这是我们对待客户的态度

【科学决策原则】这是我们对待决策的态度

【改进和创新原则】这是我们对待改变的态度

【简单直接原则】这是我们对待沟通、人际关系的态度

【注重过程原则】这是我们对待工作质量的态度

【同路人原则】这是我们对待同路人的态度

【平常心和激情并存原则】这是我们工作中保持的心态

【重塑原则】这是我们对待变革的态度

三、全价值链服务提供商:

根据客户需求,龙湖智慧服务可以为合作企业提供全生命周期的服务项目,包括前期介入服务、管理顾问咨询、设施设备管理、全委管理服务、社商经营解决方案,股权合作等。

1、前期介入服务。根据后期运营管理及客户使用过程中积淀经验,掌握大量核心运营数据,沉淀了近700个用户关注点。从客户视角参与房地产项目开发全过程,降低返工成本、运营成本和后期报事量,给到客户最优指导。

2、管理顾问咨询。结合智慧服务管理数据和经验,为需求企业全方位诊断,并定制有效的智慧服务管理实施计划,提供企业咨询、项目咨询、指导咨询、课程输出、系统输出等咨询服务,改善智慧服务企业服务品质。

 

3、设施设备管理。根据客户需求,提供设施设备检查、维修、保养及设备升级改造服务。同时可以提供FM&RBA设施设备管理系统、业主及员工APP、集成指挥中心等先进的智慧智慧服务云系统,帮助智慧服务企业进行精细化管理,降本增效,增强设备运行的可靠性及园区安全性。

 

4、全委管理服务。根据项目具体情况,组建精英团队,提供智慧服务管理全生命周期服务,包括客户服务、安全管理、环境管理、工程管理、社区文化、特约服务、资产管理服务等,为客户营造高品质的工作和生活环境,与客户实现品牌共赢。

 

5、社商经营服务。提供社区经营服务、社区租售服务、关联金融服务、社区O2O解决方案等线上线下的社商经营服务。在满足客户需求的同时,提升企业的盈利能力。

6、股权合作。龙湖智慧服务还可以为客户提供股权合作等其他形式的合作方案。

四、龙湖智慧服务的核心竞争力

龙湖智慧服务的服务不仅仅是对物的管理,更注重于提供良好的客户体验与感受。正是围绕对人的关注,构建了龙湖智慧服务的六大核心竞争力。

1、优秀的人员组织文化。 “善待你一生”是龙湖智慧服务的核心精髓。善待理念融入到价值观、经营原则中,更体现在员工的行为中,确保了全国各项目的服务呈现连贯性、一致性。人员组织策略,培养了一批企业家精神的职业经理人和操心员工,使人员能够高效融入合作项目,创造最大人员价值。

2、完善的服务管理体系。龙湖智慧服务始终秉承略高原则,经历了8次服务标准升级,沉淀出一系列可快速高效复制的制度与执行文件,保障企业稳健快速发展。

3、健全的品质保障系统。作为高端智慧服务服务的代表,龙湖智慧服务重塑了品质保障系统,建立多方位、分层级的保障机制——三级管控、全生命周期管控、关键停滞点管控,确保企业服务标准能够切实落地。

4、高效的客户倒逼前端机制。龙湖智慧服务通过客户端倒逼前端机制,充分运用客户全生命周期数据库管理、智慧服务前期介入地产开发体系、客户问题预警管理机制、地产智慧服务一体化管理平台,来撬动前端产品的持续优化,能够为合作企业带来价值共赢。

5、行业领先的智慧云。智慧智慧服务则连接了云端管控系统及智能终端,用互联网科技与大数据武装智慧服务,集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统、在线缴费、智能门禁、在线装修审图等,减少对人员经验的依赖,让智慧服务工作更加高效、更富价值。

6、优秀的战略合作伙伴。龙湖智慧服务同时拥有众多优秀的战略合作伙伴,同路行共成长,确保为客户提供长效一致的高标准智慧服务服务。

 

五、龙湖智慧服务发展历程

1997-2000,起步阶段:

这个时期,智慧服务是属于地产的一个部门。在多数智慧服务企业还停留在“看楼护院”标准时,龙湖就高起点高标准地把智慧服务当成行业经营。同时,提出了“善待你一生”的服务理念,并通过大型社区活动建立起市民对龙湖智慧服务的感性认知。

2001-2003,探索阶段:

提出了“满意+惊喜”的服务模式,并通过系列亲情社区活动来影响业主的生活方式,营造“回家就是度假开始”的生活氛围,开始从静态智慧服务向动态智慧服务拓展。

2004-2008,快速发展:

更新了“满意+惊喜+幽默+乐趣”的服务模式,龙湖式幸福开始走进龙民的生活。引入文化理念的同时,引入资产管理概念。

2009-2014,布局全国:

集团智慧服务管理部成立,龙湖智慧服务服务标准白皮书发布,涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业的2578条标准,是国内首个智慧服务标准白皮书。

2015年至今,市场化阶段:

正式开启了集团化、专业化、市场化之路。同时,科技改变智慧服务,参与智慧社区建设是我们努力发展的方向,FM&RBA设施设备监管中心,集成指挥中心、员工APP、业主APP陆续上线,均对智慧服务基础工作形成强有力的支撑,让智慧服务工作全面拥抱科技。

 

六、国家级荣誉奖项:

1998年,龙湖南苑荣获“全国城市智慧服务管理优秀住宅小区

2002年,荣获“中国优秀智慧服务管理公司20强”

2005年,重庆新龙湖智慧服务服务有限公司获批国家智慧服务管理企业一级资质

2007年,荣获中国智慧服务管理嘉年华金榜“年度业主最满意企业”。

2008年,荣获“中国智慧服务行业十大品牌”称号

2009年,荣获“中国智慧服务服务百强企业服务质量TOP10”第四名

2010年,荣获“全国智慧服务管理高科技低碳节能示范企业

2011年,荣获“智慧服务管理改革发展三十周年综合实力百强企业

2013年,荣获“全国综合实力智慧服务服务企业排名TOP200”

2014年,荣获“中国智慧服务管理品牌标杆企业”,“中国智慧服务管理高端住宅典范企业

2015年,中国智慧服务综合实力排行榜TOP10智慧服务服务百强企业服务质量全国第一

2017年,荣获“中国智慧服务服务百强企业综合实力TOP10,服务质量TOP10


招聘职位

园林绿化方向管培生

招聘专业:不限专业

5K-7K/月

20人

本科及以上 | 南昌市 赣州市 杭州市 宁波市 温州市 嘉兴市 绍兴市

职位描述

岗位职责:

1、保证园区环境品质,管理委外供方;

2、保证建筑景观设计理念的延续,养护园区植物;

3、打造与优化园区景观,为业主提供优质的居家生活环境。


岗位要求:

积极主动

善于沟通

愿意从事本专业工作,相对踏实稳定

能够把点状问题串联思考


投递说明:

途径一:复制链接http://www.zhaopin.longfor.com/campus/djs.html选择“点将”校园招聘;

途径二:微信搜索并关注“龙湖集团招聘”公众号(或扫描下方二维码),点击“校园招聘”-“校招项目”-“点将”,进行手机端岗位投递。

途径三:参加宣讲会,现场投递简历。

其他描述:

岗位详情

工程岗位

招聘专业:不限专业

5.5K-8K/月

10人

本科及以上 | 杭州市 宁波市 合肥市 南昌市 全国

职位描述

岗位职责:

1、参与房地产项目的设计、施工和验收等产品开发全过程,从物业服务和客户视角提供意见;
2、参与房屋分户查验、承接查验及返修整改,过程中形成知识沉淀并推广应用;
3、保证辖区房屋的设施设备正常运行,定期维修与保养;
4、对设备运行情况、故障发生率等数据分析,提出解决方案,建立管理机制;
5、通过对科学技术、互联网、IT系统、大数据等手段的运用,在前期介入、分户返修、设备管理等模块进行全生命周期管理。

岗位要求:

投递说明:

简历投递至2308442483@qq.com

其他描述:

岗位详情

用户价值方向

招聘专业:不限专业

5.5K-8K/月

10人

本科及以上 | 杭州市 宁波市 南昌市 合肥市 全国

职位描述

岗位职责:

1、立足社区,围绕内外部客户需求,精准开发产品与服务,建设供应商管理体系,满足客户价值诉求。
2、在社区空间领域内捕捉商业机会,形成有竞争力的经营模式,打造社区商业生态链。

岗位要求:

投递说明:

方式一:线下投递简历
方式二:邮箱投递简历sunanping01@longfor.com

方式三:添加hr微信:13456102726投递简历


其他描述:

岗位详情

龙湖物业服务集团有限公司杭州分公司

领域:租赁和商务服务业

规模:500-1000人

地址:杭州市江干区下沙街道上沙路431号龙湖滟澜山客户服务中心二楼